app para un negocio

5 preguntas que debes hacerte antes de crear una app para un negocio

Antes de invertir en la creación de una app para un negocio conviene considerar algunos aspectos importantes con el fin de tener los conceptos claros y no malgastar tiempo y dinero. Nada mejor que formularse estas 5 preguntas si estamos pensando en desarrollar un aplicación móvil para nuestra empresa:

1.- ¿Va a proporcionar la app un valor diferente a la página web? La aplicación tiene que ofrecer al usuario una experiencia o servicio diferente a la que tiene navegando por la web. No tendría sentido realizar una app que sea igual que la web corporativa. Debe aportarle algún valor, por ejemplo, descuentos o puntos con cada compra escaneando los recibos.

2.- La aplicación, ¿va a tener un diseño ergonómico y sencillo de navegar? Conviene preguntarse si el usuario podrá navegar por la aplicación usando solo una mano, es decir, si tiene un diseño sencillo y ergonómico que le permita manejar la app sin complicaciones.

3.- ¿Qué esperan mis clientes de la aplicación? Si mis clientes son, fundamentalmente jóvenes, querrán una app con un gran diseño, que sea atractiva y les sorprenda. Si mis usuarios potenciales son mayores, entonces deberá primar el diseño sencillo y fácil de entender sobre el atractivo visual.

4.- ¿Puedo crear una experiencia de usuario personalizada? Hoy día, donde las empresas se la juegan en un mercado internacional, altamente tecnologizado y muy competitivo, es necesario ir un paso más allá y ofrecer a los usuarios una experiencia personalizada. Por ejemplo, notificaciones push con novedades según los gustos personales de cada cliente, descuentos teniendo en cuenta sus preferencias de compra, etc.

5.- ¿Qué voy a hacer y/o ofrecer a mis clientes para animarles a que se la descarguen? Antes de crear una app para un negocio conviene saber que después debemos invertir tiempo y dinero en convencer a nuestros clientes para que se descarguen y usen la aplicación. Crear una app no es el fin del camino, ni mucho menos. Hay que realizar una tarea de marketing y de mantenimiento constante para actualizar los contenidos. En este otro post ya comentamos en detalle cómo promocionar una app entre tus clientes.

Si estas considerando la posibilidad de desarrollar una aplicación móvil para tu empresa, contacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso. 😊

black friday

El móvil será el rey de las compras en el Black Friday. ¿Todavía no tienes tu app?

El móvil se ha convertido en ese artículo imprescindible sin el cual la gente no sale a la calle. La mayoría de los usuarios ni siquiera puede imaginarse su vida sin este dispositivo. De hecho, en España el móvil tiene una penetración del 93%, mucho más que ningún otro elemento tecnológico, y también mucho más que en otros países de nuestro entorno. Por poner un ejemplo, el 70% de los menores españoles de entre 10 y 15 años tiene un smartphone y lo usa a diario para navegar, jugar o chatear.

Con estos datos en mente a nadie le puede sorprender que el móvil se vaya a convertir en el gran protagonista del Black Friday que se avecina, ya sea para comprar online, para pagar con él en comercios físicos o como objeto de deseo. Los usuarios van a buscar ofertas y descuentos en sus móviles y, al mismo tiempo, el producto que más van a buscar es precisamente el último modelo de smartphone de su marca favorita. Es una tendencia que se veía venir desde hace tiempo y que ya está aquí: el móvil será el rey de las compras en el Black Friday, en todos los sentidos.

Por lo tanto, aquellas marcas, negocios y empresas que dispongan de una aplicación móvil tendrán una gran ventaja y diferenciación frente a la competencia. Hay que tener en cuenta que más de la mitad de la demanda de productos que se busca en Internet (55%) se realiza a través de dispositivos móviles. El 43% de los españoles ya usa el móvil para comprar, y en este aspecto nos situamos por delante de Gran Bretaña, Alemania, o Francia, si bien lejos todavía de China o la India, según un estudio de Ipsos Global Advisor. 

Las empresas deberían tomar buena nota de todos estos datos y aprovechar esta oportunidad de negocio implementando una estrategia comercial basada en el móvil como elemento de consulta, venta y de comunicación rápida y directa con sus clientes. ¿Todavía no tienes tu aplicación móvil? Descubre los beneficios que aporta una app personalizada a tu empresa.

retener a los usuarios app

Cómo retener a los usuarios de tu app móvil

El éxito de una aplicación móvil no se mide (o no solo) por el número de descargas que se consiguen, sino por retener a los usuarios app a lo largo de tiempo. De nada sirve que consigas muchas descargas de tu aplicación si después nadie, o casi nadie, la utiliza.

Por lo tanto, no sólo hay que conseguir que los clientes que se descarguen tu aplicación móvil, también es necesario retener a esos usuarios. ¿Cómo? Te ofrecemos 5 métodos para conseguirlo:

Ofertas, cupones y descuentos

Para conseguir retener a los usuarios app es imprescindible ofrecerles algún incentivo en forma de cupones descuento o cualquier otro tipo de oferta que haga que les merezca la pena mantener instalada y activa la aplicación.

Utiliza notificaciones push

Este tipo de notificaciones lleva a los usuarios directamente a donde tú quieres en el momento preciso, por ejemplo, a una bonita galería de imágenes con tus últimas novedades. Las notificaciones push, además, le recuerdan al usuario que tiene tu aplicación instalada, algo que puede olvidar al cabo de un tiempo debido a la gran cantidad de apps que se suelen tener en los dispositivos móviles.

Emplea estrategias de urgencia

Para retener a los usuarios app puedes generar una sensación de urgencia. Explica a tus clientes que determinada oferta estará disponible durante un tiempo limitado. Con una cuenta atrás, por ejemplo, conseguirás que los usuarios experimenten esa sensación de urgencia y no querrán quedarse sin aprovechar la oferta.

Fomenta la interacción

Añade la opción de dejar comentarios en tu app. Conseguirás un doble objetivo: por un lado, si los comentarios son positivos, animarás a otros clientes a utilizar tu aplicación, reservando tus servicios o comprando tus productos. Por otro lado, conocerás de primera mano qué necesitan tus clientes, qué les gusta y en qué debes mejorar, con lo que podrás ofrecerles justo lo que precisan.

Incluye elementos de personalización

Personaliza la experiencia del cliente utilizando los datos que conoces de él para ofrecerle contenido relevante en la aplicación. Por ejemplo incluyendo su nombre en los mensajes y ofreciendo notificaciones push con contenido basado en sus intereses personales.

Por último, recuerda que es necesario revisar las estadísticas de forma periódica y actualizar los contenidos de tu aplicación. Realiza un estudio del comportamiento de los usuarios en tu app y mejora su experiencia en siguientes actualizaciones. Como he explicado al principio, el objetivo de una app móvil no es lograr muchas descargas sino conseguir que los usuarios la utilicen y se conviertan en clientes fieles a tu negocio.

buena aplicacion movil

6 características que permiten identificar a una buena aplicación móvil

Para que tenga éxito, una aplicación móvil debe cumplir algunos requisitos. A continuación te ofrecemos 6 características que te permitirán identificar rápidamente una buena app móvil del resto:

1) Una buena aplicación móvil debe ser concreta. La app debe cumplir un objetivo principal, no satisfacer todas las necesidades del usuario. Es mucho mejor que la aplicación sea específica y que logre su objetivo a que el usuario se confunda con todas las tareas que puede realizar en ella.

2) Una buena aplicación móvil debe ser sencilla. Si la app resulta difícil de manejar, el usuario pronto la abandonará. De nada servirá un diseño llamativo si la aplicación no es intuitiva y lleva al usuario por el camino adecuado de manera limpia, simple y sencilla.

3) Una buena aplicación móvil debe ser atractiva. La sencillez y la simpleza no está reñida con el diseño atractivo. Un buen diseño entra por los ojos y facilita las tareas que el usuario debe realizar en ella.

4) Una buena aplicación móvil debe ser social. La app debe permitir al usuario conectarse con las redes sociales y facilitar que puedan compartir contenido e interactuar en medios sociales.

5) Una buena aplicación móvil debe ser fácil de instalar. Si le pedimos a los usuarios que pasen muchos trámites para poder descargarla e instalarla, una gran parte de ellos desistirá. ¡Pide solo lo necesario!

6) Una buena aplicación móvil debe estar actualizada. De nada nos servirá un diseño eficaz y un objetivo específico si el contenido no está actualizado y, por lo tanto, no cumple su función. Se debe actualizar el contenido de las aplicaciones con cierta frecuencia para que no quede obsoleto.

Si estás pensando en desarrollar una app móvil para tu negocio, ¡ponte en manos de profesionales! Te podrán asesorar sobre la aplicación que más te conviene. En Torrysoft facilitamos presupuesto sin compromiso. Contacta con nosotros.

app movil

Descubre si tu negocio necesita una app móvil

Seguro que en más de una ocasión te has planteado si tu negocio necesita realmente una app móvil o te basta con disponer de una web optimizada para estos dispositivos. En este post vamos a explicar en qué circunstancias un negocio debe plantearse seriamente dar el salto y crear una aplicación personalizada.

  • Necesitas estar disponible 24 horas al día. Una app móvil trabajará por ti, hará de canal de comunicación con tus clientes y te permitirá atenderles incluso mientras descansas o estás con otros clientes. ¿Cómo? Por ejemplo recogiendo tus citas. Es el caso de nuestra apliccación Natur desarrollada para un Centro de Osteopatía que permite recoger nuevas citas mientras el profesional atiende a otros pacientes.
  • El intercambio de comunicaciones entre negocio y clientes es elevado. Una app móvil te permitirá mantener siempre informados a tus clientes ofreciéndoles los datos que precisen en cada momento así como mantener una interacción constante con ellos.
  • Quieres diferenciarte de tu competencia. Una app móvil te aportará valor añadido y hará que tu negocio sea más interesante y atractivo que el de enfrente. Por ejemplo, nuestra aplicación Oído Cocina permite a los negocios de hostelería recoger las comandas de forma más rápida y eficaz, con lo que el servicio a los cliente será más ágil.
  • Precisas generar fidelidad con tus clientes. Con una app móvil podrás ofrecer a tus clientes promociones, descuentos, y ofertas personalizadas. Por ejemplo, ofreciéndoles códigos descuentos exclusivos o dándoles a conocer una nueva colección antes que a otros usuarios. Descubre en este post más razones por las que una aplicación móvil te ayuda a fidelizar a tus clientes.

Si en tu negocio se da alguna o varias de las circunstancias anteriores deberías plantearte la creación de una app móvil. Te permitirá abrir un potente canal digital de comunicación con tus clientes, quienes agradecerán este nuevo servicio y así conseguirá aumentar tus ventas.

Contacta con nosotros sin compromiso si tienes dudas o precisas más aclaraciones.

 

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4 razones por las que una aplicación móvil te ayuda a fidelizar a tus clientes

Una aplicación móvil es un medio excelente para llegar a tu público potencial, difundir tu imagen y fidelizar a los clientes. ¿Cómo? A continuación te detallamos las 4 razones principales por las que una app te ayudará a permanecer en contacto con tus clientes y a fidelizarlos:

1. Podrás ofrecer promociones, descuentos y ofertas a tus clientes. En cualquier modelo de negocio las promociones son de vital importancia y ayudan de forma destacada en la fidelización de los clientes. Gracias a tu aplicación podrás enviar notificaciones push (mensajes que se envían de forma directa al móvil) a los clientes, quienes conocerán las ofertas que tengas para ellos al momento. Además, una aplicación móvil te ayudará a detectar quiénes son tus mejores clientes y podrás recompensarlos con promociones especiales.

2. Mejorará tu servicio de atención al cliente. A través de las apps móviles las empresas pueden aumentar la eficiencia en las respuestas a sus clientes, además de reducir los costes de personal dedicado a esta tarea. Incluso si eres un emprendedor con pocos o ningún trabajador, tener una aplicación móvil te permitirá atender a tus clientes estés donde estés, ¡incluso cuando te vayas de vacaciones!

3. Tu empresa o negocio estará disponible las 24 horas del día. En cualquier lugar y a cualquier hora del día, tus clientes podrán acceder a toda la información relevante sobre tu negocio, tus productos y tu servicio con solo disponer de un móvil. Podrán reservar citas, contratar tus servicios, contactar contigo o comprar tus productos a golpe de unos pocos clics. Recuerda que al cliente es importante ponérselo fácil, y para ello nada mejor que una aplicación móvil.

4. Conseguirás nuevos clientes. Si la aplicación está bien desarrollada y cumple su función, lo más habitual es que muchos clientes satisfechos recomienden su uso a otros compañeros o amigos, con lo que podrás captar a nuevos clientes de manera simple y sencilla.

Recuerda que disponer de una aplicación móvil personalizada te ayudará a posicionarte por encima de tu competencia, a llegar a más usuarios y, por ende, a incrementar tus ventas. Si necesitas una app móvil, contacta con nosotros.

vender a través del movil

Vender a través del móvil: el 70% de las pymes españolas no está preparada

vender a través del movil

La mayoría de las pymes españolas reconoce que contar con una aplicación móvil o con una web optimizada para el smartphone es vital para su crecimiento. A pesar de ello, 7 de cada 10 empresas no están preparadas para vender a través del móvil, según un estudio realizado por Ebay. El motivo que alegan es que necesitan apoyo externo para poder desarrollar esta faceta de su negocio.

Contar con una aplicación móvil o con una web adaptada perfectamente a este dispositivo es imprescindible si se quiere vender por Internet. Las compras a través del móvil siguen al alza año tras año. Como ya comentamos en este blog, en España las ventas desde el móvil crecieron un 16% en 2016, mientras que bajan las que proceden de portátiles o de PC. ¿Por qué?

Cada vez usamos durante más tiempo el móvil y cada vez realizamos más tareas con él: navegar por Internet, chatear con amigos, cotillear en las redes sociales, comprar… Lejos quedaron los tiempos en los que sólo se usaba para llamar por teléfono. Ahora el móvil es el despertador, la cámara de fotos, el mapa, la tarjeta de crédito, la cesta de la compra, el ordenador personal, ¡hasta la linterna! La gran mayoría de personas no puede salir a la calle sin su móvil, pues siente que «le falta algo».

Tanto es así que en 2017 se vendieron 1.457 millones de teléfonos móviles y este año la cifra rozará los 1.500 millones, según datos de Trend Force. Muchas personas incluso cuentan con dos terminales, uno personal y otro para el trabajo. A este dato se suma que España es el país con mayor penetración de smartphones, nada menos que el 88%. Con todo este despliegue de móviles por el mundo resulta fácil entender por qué disponer de una aplicación móvil es vital para cualquier negocio online que quiera subsistir en 2018 (y también para muchos negocios offline).

Vender a través del móvil va a ser cada vez más necesario y los negocios deben ofrecer este importante servicio a sus clientes. Tal y como asegura José Ángel López, director comercial de eBay en España: “Si hoy en día sus productos no están disponibles para los consumidores móviles, las pymes están perdiendo cuota de mercado».

¿Qué puede hacer una app móvil por una pyme?

Fundamentalmente llegar a más personas y de mejor forma, fidelizar clientes y dar un impulso al negocio ahorrando costes y automatizando procesos.

En su día ya hablamos en este blog de las tres poderosas razones para tener una app:

¿Por qué tu negocio necesita su propia app?

Si crees que ha llegado el momento de vender a través del móvil y quieres más información sobre qué puede hacer una app para mejorar tu negocio, contacta con nosotros sin compromiso y te ayudaremos.